La comunicación

  LA COMUNICACIÓN "Proceso de comunicación"  Todas las funciones del director y el gerente conllevan comunicaciones como emisores y receptores. El proceso de comunicación presupone seis pasos: 1. Ideación.  2. Codificación.  3. Transmisión del mensaje. 4. Recepción del mensaje.  5. Respuesta. 6. Decodificación Principios de la comunicación: La efectividad de los distintos medios difieren  con el nivel cultural;  las personas menos instruidas se basan más en los  medios sonoros y gráficos, mientras que las personas  más instruidas utilizan más la escritura.  Las personas con autoestima baja son  influenciables más fácilmente mediante  comunicaciones persuasivas que  las personas con una elevada autoestima. Métodos de comunicación: Whetten y Cameron (2004) presentan un enfoque  de «cinco eses» para la efectividad de  las presentaciones orales y escritas: strategy,  structure, support, style y supple‑ ment...